Assistenza
Domande, feedback o un problema con l’app o la dashboard? Siamo felici di aiutarLa.
Ci contatti
Scriva a contact@keibel-software.de. Indichi il modello di iPhone, la versione di iOS e la versione di StarLog (Impostazioni, Info) e descriva cosa è accaduto. Non invii password né dati completi dei percorsi via e-mail. Leggiamo ogni messaggio e di solito rispondiamo entro pochi giorni lavorativi.
Gestisca il Suo abbonamento
Gli abbonamenti sono gestiti da Apple. Sul Suo iPhone apra Impostazioni, tocchi il Suo nome e poi Abbonamenti. Può gestirli anche dall’App Store.
Esportare o eliminare i Suoi dati
Può esportare i Suoi viaggi dall’app in qualsiasi momento. Per eliminare il registro dal dispositivo e da iCloud, apra Impostazioni, poi Privacy e dati e scelga Elimina tutti i dati. Per eliminare il Suo account di accesso StarLog e i dati archiviati sul nostro server, o per informazioni su dati di diagnostica già ricevuti, ci scriva.
La registrazione non parte
Verifichi nelle Impostazioni di iOS che la posizione sia su Sempre e che Movimento e fitness sia consentito. Se chiude forzatamente StarLog dallo switcher delle app, iOS sospende il riavvio in background finché non riapre l’app.
Problemi con la dashboard
Se non riesce ad accedere, usi l’Apple Account o la passkey con cui è entrato nella Sua organizzazione. Proprietari e amministratori possono aiutare con ruoli e inviti; per tutto il resto, ci contatti.